返金・キャンセルポリシー
デジタル商品の特性
PixHub が提供するPixHub 印刷キットはデジタル商品です。商品の性質上、以下のポリシーが適用されます。
支払い前のキャンセル
Stripe Checkout の支払いページで支払う前であれば、いつでもキャンセルできます。この場合、お客様に請求は発生いたしません。
支払い後のキャンセル・返金
Stripe での支払いが完了した後は、以下のとおり対応いたします：
原則：返金不可
本サービスはデジタル商品であり、ダウンロード後の返品・返金はいかなる場合においても応じられません。
例外：決済エラーの場合
以下のような決済システム側の問題が発生した場合は、当方より連絡させていただき、返金対応を行います：
- 重複請求が発生した場合
- システムエラーにより二重決済が生じた場合
返金のお申し出方法
決済エラー等の理由で返金をお申し出される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
返金処理の期間
返金が承認された場合、Stripe の処理状況により、お客様のクレジットカード会社等へ返金までに 5 〜 10 営業日程度要する場合があります。
Stripe による紛争解決
Stripe での支払いに関する紛争については、Stripe のサポートチームもご利用いただけます。
ポリシーの変更
本ポリシーは予告なく変更される場合があります。変更後のご利用は、新しいポリシーに同意したものと見なされます。