印刷キットの値段と、中に何が入っているか教えてください。

PixHub 印刷キットは 400 円（税込）です。以下を1つのPDFにまとめてお届けします。

• 300dpi 高解像度データ（A3／B4）
• うちわ実寸型紙（レギュラー／ジャンボ 各1枚）
• A4 2 枚分割データ（のりしろ・位置合わせマーク付き）
• 各ページの切断線（点線）ガイド

購入前は透かし入り・低解像度のPNGを無料でお試しダウンロードできます。

生成した文字のレイアウトが、実際に印刷したサイズと合いません。

印刷キットの各ページは購入時のプレビューと同じデザインの実寸データです。コンビニのマルチコピー機で「用紙に合わせて拡大／縮小」を選ぶと、実寸型紙や分割ページの位置合わせマークがずれることがあります。印刷時は「そのままのサイズ（等倍）」を選び、印刷前のプレビュー画面で仕上がりをご確認ください。文字が枠からはみ出す場合は、作成ページで文字数や配色・縁取りを調整のうえ、再度ご購入ください（購入後のデザイン変更はできません）。

セブン-イレブン／ファミリーマート／ローソンで印刷する方法を教えてください。

各社のマルチコピー機は、スマートフォンからPDFを送るネットプリント専用アプリ（セブン-イレブンは「かんたんnetprint」、ファミリーマート・ローソンは「PrintSmash」または「ネットワークプリント」）に対応しています。手順の目安は次のとおりです。

1. ダウンロードした印刷キット（PDF）をスマートフォンに保存します。
2. 各社アプリでPDFをアップロードし、表示された予約番号（プリント番号）を控えます。
3. 店舗のマルチコピー機で「ネットプリント」（PDF文書プリント）を選び、予約番号を入力します。
4. 実寸型紙のページはA3またはB4、A4 2枚分割のページはA4を指定し、代金を投入して印刷します。
5. 2枚に分割されたページは、端の「のりしろ」帯と対応位置マークを合わせて貼り合わせ、点線（切断線）に沿って余白を切り落とします。

アプリの画面や対応形式は店舗・バージョンにより変わることがあります。うまく読み込めない場合は、ファイル形式（PDF）と用紙サイズの対応状況をアプリ内でご確認ください。

支払いが完了したのに、ダウンロードリンクが表示されません。

決済完了の直後は、決済結果の反映に数秒〜数十秒かかることがあります。まずはお支払い完了ページを再読み込みしてください。しばらく待っても表示されない場合は、注文照会ページから、購入時に入力したメールアドレスとお支払い完了ページに表示された照会コードを入力すると、再度ダウンロード入口を確認できます。それでも解決しない場合はページ下部の連絡先までお問い合わせください。

ダウンロードリンクの有効期限が切れました。もう一度取得できますか？

ダウンロードリンクは発行から24時間・3回までご利用いただけます。この範囲内であれば、注文照会ページから同じリンクを何度でも確認できます。24時間を過ぎた場合や3回を使い切った場合は、同一のリンクを再度有効にすることはできません（新しいリンクを発行するには再度ご購入いただく必要があります）。

パソコンやスマートフォンを変えたり、お支払い完了ページを閉じてしまった場合、ダウンロードはどうすればいいですか。

お支払い完了ページには照会コードが表示されます。この照会コードと購入時に入力したメールアドレスを注文照会ページに入力すると、別の端末からでも再度ダウンロード入口を確認できます。照会コードは発行から72時間有効です。それを過ぎた場合や、ダウンロードリンク自体の有効期限（発行から24時間・3回まで）を過ぎた場合は、再度ご購入いただく必要があります。

返金は可能ですか？条件を教えてください。

本サービスの提供物はデジタル商品（印刷キットPDF）のため、原則として購入後の返金・返品には対応しておりません。重複請求やシステムエラーによる二重決済など、決済システム側の問題が発生した場合に限り返金対応いたします。詳しい条件は返金・キャンセルポリシーをご確認のうえ、ページ下部の連絡先までご連絡ください。

対応しているフォントと、入力できる文字数の上限を教えてください。

フォントは18種類（ゴシック系・丸ゴシック・明朝・手書き風）からお選びいただけます。書体ごとの見え方はフォントおすすめガイドで比較できます。入力できる文字数は1〜64文字で、ひらがな・カタカナ（長音符「ー」を含む）・漢字・半角英数字・スペース・ハイフン・アンダースコアに対応しています（絵文字やその他の記号には対応していません）。上限を超える場合や対応していない文字を含む場合は、作成ページでエラーが表示されます。

対応している支払い方法は何ですか？

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、銀聯、Discover、Diners）、Apple Pay、Amazon Pay、Link でお支払いいただけます。対応端末では Google Pay もご利用いただけます。支払い処理は Stripe という国際的な決済サービスを通じて安全に行われます。本サービスでは、ご購入から決済完了までのすべてのやり取りが暗号化されています。

ダウンロードしたファイルは、どのくらいの期間保存できますか？

ダウンロードリンク自体の有効期限は発行から24時間・3回までです。その期間内であれば何度でもダウンロードでき、ファイルをスマートフォンやパソコンに保存した後は、有効期限が切れても使い続けることができます。紛失した場合は注文照会ページから再度取得できます（照会コードの有効期限は72時間）。

どの店舗で印刷できますか？

セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソンなど、ネットプリント対応のマルチコピー機がある主要なコンビニチェーンでご利用いただけます。各社のネットプリント専用アプリ（セブン-イレブンは「かんたんnetprint」、その他は「PrintSmash」または「ネットワークプリント」）を使って、PDFをアップロードして予約し、店舗の機械で印刷します。詳しい手順はコンビニ印刷ガイドをご参照ください。